Termos do serviço

Artigo 1 - Definições

Para os fins destes termos e condições:

Contrato adicional: um contrato no qual o consumidor adquire produtos, conteúdos digitais e/ou serviços no âmbito de um contrato de venda à distância e esses produtos, conteúdos digitais e/ou serviços são fornecidos pela FM Minicars ou por um terceiro com base em um acordo entre esse terceiro e a FM Minicars.

Prazo de cancelamento: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer seu direito de cancelamento;

Consumidor: a pessoa física que não age para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional;

Dia: dia do calendário;

Conteúdo digital: dados produzidos e fornecidos em formato digital;
Contrato por tempo indeterminado: um contrato para fornecimento regular de bens, serviços e/ou conteúdos digitais durante um determinado período;

Suporte duradouro: qualquer meio - incluindo e-mail - que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações endereçadas pessoalmente a ele de forma que possam ser consultadas ou utilizadas no futuro durante um período adequado ao propósito da informação e que permita a reprodução inalterada das informações armazenadas;

Direito de cancelamento: a possibilidade para o consumidor cancelar o contrato de venda à distância dentro do prazo de reflexão;

Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos, (acesso a) conteúdos digitais e/ou serviços a consumidores por venda à distância;

Contrato de venda à distância: um contrato celebrado entre a FM Minicars e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, no qual até a celebração do contrato são utilizadas exclusivamente ou parcialmente uma ou mais técnicas de comunicação à distância;

Formulário modelo de cancelamento: O formulário modelo de cancelamento ou qualquer outra declaração clara pode ser preenchido e enviado eletronicamente através do nosso site www.mopedautoteile.eu. Se você utilizar essa possibilidade, enviaremos imediatamente uma confirmação do recebimento do seu cancelamento em um suporte duradouro (por exemplo, por e-mail). O formulário modelo não precisa ser fornecido se o consumidor não tiver direito de cancelamento em relação ao seu pedido;

Técnica de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente no mesmo local.

Artigo 2 - Identidade da FM Minicars

Nome do empresário: FM Minicars
Operando sob o nome: FM Minicars, Mopedautoteile

Endereço:
Doorvaart 6b
9101 RE Dokkum
Países Baixos

Endereço comercial e para visitas:
Doorvaart 6b
9101 RE Dokkum
Países Baixos

Disponibilidade: Segunda a sexta-feira das 10h00 às 17h00
E-mail: erzatsteile-lkfz@hotmail.com

Número da Câmara de Comércio: 57161801
Número de identificação fiscal: NL001427642B12

Artigo 3 - Aplicabilidade

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a toda oferta da FM Minicars e a todo contrato de venda à distância celebrado entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração do contrato de venda à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, a FM Minicars indicará antes da celebração do contrato como os termos e condições gerais podem ser consultados na FM Minicars e que, a pedido do consumidor, serão enviados gratuitamente o mais rápido possível.

Se o contrato de venda à distância for celebrado eletronicamente, em contrariedade ao parágrafo anterior e antes da celebração do contrato, o texto destes termos e condições gerais poderá ser disponibilizado eletronicamente de forma que o consumidor possa armazená-los facilmente em um suporte duradouro. Se isso não for razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que, a pedido do consumidor, serão enviados gratuitamente eletronicamente ou de outra forma.

Se além destes termos e condições gerais aplicarem-se condições específicas de produtos ou serviços, os parágrafos 2 e 3 aplicam-se analogamente, e o consumidor pode sempre invocar a disposição mais favorável aplicável em caso de condições contraditórias.

Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um prazo de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será indicado expressamente na oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma avaliação adequada da oferta. Se a FM Minicars usar imagens, estas devem ser uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos. Erros evidentes ou enganos óbvios na oferta não vinculam a FM Minicars.

Cada oferta contém informações que deixam claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta.

Artigo 5 - O contrato

O contrato será celebrado, sujeito às disposições do parágrafo 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições estabelecidas.

Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, a FM Minicars confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por via eletrônica. Enquanto o recebimento dessa aceitação não for confirmado pela FM Minicars, o consumidor pode rescindir o contrato.

Se o contrato for celebrado eletronicamente, a FM Minicars tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança da transmissão eletrônica de dados e providenciará um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, a FM Minicars adotará medidas de segurança apropriadas.

A FM Minicars pode, dentro dos limites legais, verificar se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores importantes para a celebração responsável do contrato de venda à distância. Se a FM Minicars tiver motivos razoáveis para não celebrar o contrato com base nessa verificação, poderá recusar um pedido ou aplicação ou impor condições especiais à prestação.

No momento da entrega do produto, serviço ou conteúdo digital ao consumidor, a FM Minicars enviará as seguintes informações por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor em um suporte duradouro:

  • o endereço da filial da FM Minicars para onde o consumidor pode dirigir reclamações
  • as condições sob as quais e como o consumidor pode exercer seu direito de cancelamento, ou uma indicação clara da exclusão do direito de cancelamento
  • informações sobre garantias e serviço ao cliente existente

O preço, incluindo todos os impostos, do produto, serviço ou conteúdo digital. Quando aplicável:

  • os custos de entrega e o método de pagamento, entrega ou execução do contrato de venda à distância
  • as condições para rescisão do contrato, se o contrato tiver duração superior a um ano ou for por tempo indeterminado

No caso de uma transação contínua, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 - Direito de cancelamento 

Direito de cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de quatorze dias sem necessidade de justificar sua decisão. O prazo de cancelamento é de quatorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar (FM Minicars, Doorvaart 6b, 9101 RE, Dokkum, Países Baixos, fmminicars@hotmail.com) por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) sobre sua decisão de cancelar este contrato. Você pode usar o formulário modelo de cancelamento ou qualquer outra declaração clara e enviá-lo por e-mail. Se você usar essa possibilidade, enviaremos imediatamente (por exemplo, por e-mail) uma confirmação do recebimento do cancelamento.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie a comunicação de exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento.

Consequências do cancelamento
Se você cancelar este contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes da escolha de uma forma de entrega diferente da entrega padrão mais econômica oferecida por nós), sem demora e, no máximo, em quatorze dias a partir do dia em que recebermos a notificação do seu cancelamento. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, salvo se você concordar expressamente em outro meio; em nenhum caso serão cobradas taxas por essa devolução. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que você comprove que os enviou, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver os bens imediatamente e, em qualquer caso, no máximo em quatorze dias a partir do dia em que nos informar sobre o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar os bens antes do término do prazo de quatorze dias. Você arcará com os custos diretos da devolução dos bens. Você só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseio que não seja necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos bens.

O direito de cancelamento não se aplica aos seguintes contratos:

  • Contratos para fornecimento de bens que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros bens devido à sua natureza,
  • Contratos para fornecimento de bens não pré-fabricados e feitos de acordo com a escolha ou decisão individual do consumidor ou claramente personalizados para suas necessidades pessoais.

Observações especiais
Se você financiar este contrato por meio de um empréstimo e depois cancelá-lo, também não estará mais vinculado ao contrato de empréstimo, desde que ambos os contratos formem uma unidade econômica. Isso é especialmente presumido se formos seu credor ou se seu credor usar nossa cooperação para o financiamento. Se o empréstimo já tiver sido liberado para nós no momento da efetivação do cancelamento, seu credor assumirá nossos direitos e obrigações em relação a você quanto às consequências legais do cancelamento ou devolução. Isso não se aplica se o presente contrato tiver por objeto a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, valores mobiliários, moedas estrangeiras ou derivativos).

Se desejar evitar o vínculo contratual o máximo possível, exerça seu direito de cancelamento e também cancele o contrato de empréstimo, se você também tiver direito a cancelamento para este contrato.

Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o prazo de reflexão

  • Durante o prazo de reflexão, o consumidor deve manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele deve desembalar ou usar o produto apenas na medida necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. O ponto de partida é que o consumidor só pode manusear e examinar o produto da mesma forma que poderia em uma loja.
  • O consumidor é responsável apenas pela diminuição do valor do produto resultante de um manuseio que exceda o permitido no parágrafo 1.
  • O consumidor não é responsável pela diminuição do valor do produto se a FM Minicars não lhe forneceu todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de cancelamento antes ou no momento da celebração do contrato.

Artigo 8 - Exercício do direito de cancelamento pelo consumidor e custos do cancelamento

  • Se o consumidor exercer seu direito de cancelamento, deve informar a FM Minicars dentro do prazo de cancelamento por meio do formulário de devolução para cancelamento ou de outra forma inequívoca.
  • O mais rápido possível, mas no máximo em 14 dias a partir do dia seguinte à comunicação mencionada no parágrafo 1, o consumidor deve devolver o produto ou entregá-lo (a um representante autorizado da) FM Minicars. Isso não é necessário se a FM Minicars se oferecer para recolher o produto. O consumidor deve cumprir o prazo de devolução se devolver o produto antes do término do prazo de cancelamento.
  • O consumidor é obrigado a devolver o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no estado original e na embalagem original e de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pela FM Minicars.
  • O risco e o ônus da prova para o exercício correto e pontual do direito de cancelamento são do consumidor.
  • O consumidor arca com os custos diretos da devolução do produto. Se a FM Minicars não indicou que o consumidor deve arcar com esses custos, ou se a FM Minicars indicar que arcará com os custos, o consumidor não precisa arcar com os custos da devolução.
  • O consumidor não arca com custos para a entrega total ou parcial de conteúdos digitais que não são fornecidos em um suporte tangível, se:
  1. ele não consentiu expressamente com o início da execução do contrato antes do término do prazo de reflexão antes da entrega
  2. ele não reconheceu a perda do direito de cancelamento ao dar seu consentimento
  3. A FM Minicars não confirmou essa declaração do consumidor

Se o consumidor exercer seu direito de cancelamento, todos os contratos acessórios serão rescindidos por lei.

Artigo 9 - Obrigações da FM Minicars em caso de cancelamento

  • Se a FM Minicars permitir o cancelamento pelo consumidor por via eletrônica, deve enviar imediatamente uma confirmação de recebimento após receber essa comunicação.
  • A FM Minicars reembolsará todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo os custos de entrega cobrados pela FM Minicars para os bens devolvidos, sem demora, mas no máximo em 14 dias a partir do dia em que o consumidor notificou o cancelamento. Para isso, o pedido completo deve ser devolvido. Se a FM Minicars não se oferecer para recolher o produto, pode aguardar o recebimento do produto ou a comprovação da devolução pelo consumidor, o que ocorrer primeiro.
  • A FM Minicars usará o mesmo meio de pagamento que o consumidor usou para o reembolso, salvo se o consumidor concordar com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.
  • Se o consumidor escolheu um método de envio mais caro que o envio padrão mais barato, a FM Minicars não precisa reembolsar os custos adicionais do método de envio mais caro.

Artigo 10 - Exclusão do direito de cancelamento

A FM Minicars pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de cancelamento, mas somente se isso for claramente indicado na oferta ou pelo menos em tempo hábil antes da celebração do contrato:

      

  • Produtos ou serviços cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro que a FM Minicars não pode influenciar e que podem ocorrer durante o prazo de cancelamento.
  • Contratos celebrados durante um leilão pública. Um leilão pública é um método de venda em que produtos, conteúdos digitais e/ou serviços são oferecidos pela FM Minicars ao consumidor que participa pessoalmente do leilão sob supervisão de um leiloeiro ou tem a possibilidade de participar pessoalmente, e o licitante vencedor é obrigado a adquirir os produtos, conteúdos digitais e/ou serviços.
  • Contratos de serviços, após a prestação completa do serviço, mas somente se:
  1. a execução começou com o consentimento expresso prévio do consumidor; e
  2. o consumidor declarou que perderá seu direito de cancelamento assim que a FM Minicars cumprir integralmente o contrato;
  • Contratos de serviços para fornecimento de acomodações, se o contrato especificar uma data ou período para a execução e não for para fins residenciais, transporte de bens, aluguel de carros e alimentação;
  • Acordos para atividades de lazer, se o acordo especificar uma data ou período para sua realização
  • Produtos feitos sob especificações do consumidor, que não são pré-fabricados e são produzidos com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa específica;
  • Produtos que se deterioram rapidamente ou têm validade limitada;
  • Produtos selados que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e cujo selo foi rompido após a entrega;
  • Produtos que, devido à sua natureza, foram irrevogavelmente misturados com outros produtos após a entrega;
  • Produtos pintados com spray não serão aceitos pela FM Minicars, a menos que acordado de outra forma com a FM Minicars.
  • Produtos encomendados especialmente para consumidores não serão aceitos pela FM Minicars, a menos que acordado de outra forma ou o consumidor não tenha sido informado de que o produto é especialmente encomendado.

 

  • Por favor, observe o seguinte ao aceitar as janelas:

    Verifique as janelas quanto a danos antes da aceitação. Caso contrário, não há direito a indenização.

  • Se um produto chegar danificado, por favor envie-nos fotos do dano. 
    Reivindicaremos o dano junto à transportadora. 
    Sem sua total cooperação, não podemos enviar peças de reposição.

Artigo 11 - O preço

  • Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações decorrentes de mudanças nas taxas de IVA.
  • Em desvio do parágrafo anterior, a FM Minicars pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e que a FM Minicars não pode influenciar, a preços variáveis. Essa obrigação de flutuação e o fato de que os preços indicados são preços-alvo devem ser indicados na oferta.
  • Aumentos de preços dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se decorrentes de disposições legais ou regulamentares.
  • Aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se a FM Minicars o tiver estabelecido e:
  1. decorram de disposições legais ou regulamentares; ou
  2. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato na data em que o aumento de preço entrar em vigor.
  • Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços são indicados tanto sem quanto com IVA.

Artigo 12 - Cumprimento do contrato e garantia adicional

  1. A FM Minicars garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentares aplicáveis no momento da celebração do contrato. Se acordado, a FM Minicars também garante que o produto é adequado para um uso diferente do normal.
  2. Uma garantia adicional concedida pela FM Minicars, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e reivindicações que o consumidor pode fazer contra a FM Minicars se a FM Minicars não cumprir sua parte do contrato.
  3. Garantia adicional significa qualquer obrigação da FM Minicars, seu fornecedor, importador ou fabricante de conceder ao consumidor direitos ou reivindicações que vão além do que é legalmente exigido se não cumprir sua parte do contrato.

Artigo 13 - Entrega e execução

  • A FM Minicars aplica o máximo cuidado ao receber e executar pedidos de produtos e ao avaliar pedidos para prestação de serviços. O local de entrega é o endereço indicado pelo consumidor à FM Minicars.
  • Observando as disposições do Artigo 4 destes Termos e Condições Gerais, a FM Minicars enviará pedidos aceitos em dias úteis até as 16h30 na segunda-feira ou quinta-feira seguinte, a menos que outro prazo de entrega tenha sido acordado. Se a entrega atrasar ou se um pedido não puder ser executado total ou parcialmente, o consumidor será informado o mais rápido possível após o pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato gratuitamente.
  • Após a rescisão conforme o parágrafo anterior, a FM Minicars reembolsará imediatamente o valor pago pelo consumidor.
  • O risco de danos e/ou perda dos produtos é da FM Minicars até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante nomeado previamente e notificado pela FM Minicars, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 14 - Pagamento

  • No caso de entrega contra pagamento antecipado, a FM Minicars processará o pedido no dia em que receber o valor total do pedido.
  • o consumidor é obrigado a informar imediatamente a FM Minicars sobre quaisquer.